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湖北景点介绍游客怎么到武当山旅游交通图
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旅游常识
旅游,我们更需要理智!
作者:武当山假日旅行社来源:武当山假日旅行社 日期:2013-01-28 03:46点击:4571 次



   今天听了一则新闻,说的是云南某导游持刀胁迫游客购物,胁迫女游客陪他喝酒,之后又胁迫某女游客陪她睡觉。幸亏同行的游客及时报警,及时踹门而入,才让一场强奸事故没有发生,或者准确的说是未遂。听了后我的心在一阵阵的痉挛,作为一名旅游从业人员,我感到痛彻心扉的悲哀。说不清是为旅游从业人员的悲哀,还是对旅游大环境的悲哀,仰或是对旅游的人的悲哀。
    
 悲哉!悲哉!

       

        旅游,我一直固执的以为自己从事的是一项很崇高的职业,因为旅游是人们最高的生活休闲方式,是人们放松心情寻找心灵宁静的最高境界。于是我自己在实现着行万里路,走出世界的精彩,也在影响并且奉献着我的人生让更多的人实现行万里路的精彩。这样一干就是15年,旅游带给我太多的快乐和阅历。带给我太多的激励和幸福感。我常常想,我要工作到八十岁一百岁,我要旅游一辈子。

 

       然而近几年来旅游行业的声誉越来越差,这样那样的负面新闻此起彼伏,香港一次次爆出强制游客购物,导游骂游客。游客打导游。我困惑,困惑如此崇高的职业为什么沦落于这种境地。是什么原因导致如此的阳光行业被人质疑。

 

       市场的不规范经营,行业的恶性竞争,从业人员的良莠不齐,过于追求个人利益,旅游从业人员不懂旅游,纯粹的商业化运作。旅游者的不成熟,过于追求低价位。知识层次的差异.......

 

        让我们看看旅游公司的流程:吃住行游购娱一条龙服务。在这一条龙服务中所包含的:吃-在餐厅;住-在宾馆;行在-飞机火车汽车轮船;游在-全世界的知名景区景点;购在-各个旅游景点及相关城市的旅游纪念品及大型超市;娱乐在-各个城市的最具代表的歌舞表演及民俗民情表演。纵观这六大项,旅游公司拥有几项,几乎没有,旅游公司只是整合这些资源进行组合打包卖出去。于是如果任何一个项目发生变化,旅游从业人员就得跟着变化。任何一个项目发生问题,都是一个链条出现问题。于是当市场上悄然兴起低价超低价的时候,除非是大交通打折,否则低价一定是有陷阱。因为这六项因素哪一个都得需要花钱,一旦支出和收入不成正比的时候,这天下能有免费得午餐。游客们为什么不去计算一下,你们真的相信天下掉馅饼一说。所以说旅游没有打折一说,充其量是打一个擦边球,在淡季的时候出游交通费住宿费门票降下来,否则旅游永远是一份价格一份享受。不可能出现低价享受高品质高享受的待遇。笔者一直在说服一些人,旅游是一份心情,是一种放松,是一种享受,是一种全身心的放松和投入。所以我们要有好的心境,充分的时间,充分的经济(根据自己的收入制定一年一次出游计划或者两年一次出游计划)放松的心态,要游就游他个痛痛快快。享受该所享受的,体验了解当地最精华的东西。只求质量绝对不能图数量或者跟风。

 

       旅游行业的“负团费,零团费”在一些城市已经成为了不公开的秘密,为了吸引更多的游客到他们城市观光旅游,于是用低价吸引人的眼球,这个价位基本就是往返飞机票款或者火车等大交通在加上微薄的几百元就可以了,于是体外损失体内补。抓住人们出行要购物,要消费的习惯,于是等你抵达目的地时你才会发现你还需要花费更多的钱才可以玩到尽兴。但是至少一半的人也就既然出来就安之,花钱买来开心也很好啊!但是还有一半人就不这么想,我已经交钱了凭什么什么都没有,但是在他们签订合同时他们根本不知道其实合同上写得很清楚。于是闹事,寻事。出来旅游感觉是出来受气或者是闹事来的。之所以导致这样的原因,是少数旅游行业的不规范经营,旅游市场恶性竞争,游客贪图小便宜的结果。如果旅游公司不去低价,都按照正常规律操作,虽然旅游的人少,但是却是真实的旅游。
   
    市场恶性竞争,旅游门槛低,随便的人都能进来,或者在那个旅游公司干上几年导游,司机,工作人员。都是学习了其中的一些皮毛,偷窃了东家的几个客户,于是就另立门户,如果说另立门户是正规的或者是很有创意的也行,大多数是包着一个桌子或者挂个名誉,买一台计算机,打印机,传真机在家里或者一个桌子就是一个公司,印一些名片美其名曰
某某经理"或者总经理就神气十足的营业了,和那些贪图小便宜的游客一拍即合。因为是低价竞争,所以导游没有工资,只能自己在现场挣钱,不仅要自己赚钱,还要添低价的天坑,于是本文开头不忍听到的消息就是这天坑惹的祸。只是这个可憎的导游把这个演绎的让人不可思议。甚至构成了生命危险和沦丧为道德败坏。

 

        在这里我想细细讲讲这个天坑的故事。比如一些城市为了吸引更多人到他们哪里旅游观光。只要有人去就会有消费。就举一个昆明大理丽江双飞六日游的例子吧:西安-昆明飞机票1280/+基建燃油190元,往返飞机就按照5折核算也要1660/人。住宿费5个晚上(可以是二星,三星,四星,五星档次不同价格不同)就按照最简单最低标准的二星住也至少要140/间。就是一个人350元。吃饭费用就按照最低标准20/顿,也要260/人左右,门票大概750元左右三个地方。车费昆明大理丽江全程跑下来至少要1200公里。车费一个人至少也要280元左右。导服费至少也要50/人。这样算下来一趟云南旅游也就是昆明大理丽江六天旅游不算旅游公司的利润最低成本要3350/人。但是市面上基本都是2000/人操作,这样的价格游客还说高。而2000元和3350元之间差距的1350元之间谁来买单,难道旅游公司在学雷锋,这是不可能的,于是导游就要动脑筋游说游客要购物消费,要娱乐消费,要这样那样,否则他不但赚不了辛苦费还要赔钱。有谁会愿意?于是香港导游会骂游客你吃我的,坐我的车,住我掏钱买单的宾馆,理应的受我摆弄。于是导游和游客之间的纷争,因为这些潜在的矛盾见火就燃。直至出现导游持刀相逼的局面。怪游客?怪导游?

 

         说说导游吧!我个人认为是一个很阳光的职业。上懂天文,下懂地理。博古同今。游历大江南北,见识仁人志士。他们是这个城市的窗口,是这个城市的传播者。然而因为旅游行业的潜规则,因为这个潜规则给他们明面的工资很低。或者准确的说正常的工资根本不能够满足他们的需要。这是因为潜规则的结果。因为灵活来的钱总是比固定的收入要受用的多。于是潜规则害了旅游从业者,当我们提出应该给导游高额的补助或者是小费或者说是工资的时候,几乎没有人痛快的说我一天给5001000元。或者说他们的工作不值这个标准。因为供求的矛盾体导致畸形的旅游现状。于是导游这个行业越来越被人质疑。就连我们从业人员都是,只会强调她的人是多么的重要,你要怎么的接待规格,要住五星的酒店,要最好的车,要最好的导游,但是当你说导游补助一天200-500元时,他会认为你很不会做生意,很不给她面子,就一个导游一天要这么高的补助.如果接待一旦出现问题,他们就会怪罪同行没有做好,同行的导游队伍太糟糕。潜规则惹得祸。因为人们忽略了一个最重要的东西。谁才是真正的一线,谁才是真正的执行者。

 

        说说司机吧!旅游车司机是旅游者保驾护航的舵手。也是冲在最前线的执行者。他们服务态度的优劣直接影响着一次旅行的质量。然而现在的司机不单单是开车了,也在左右着导游的讲解,左右着导游的行踪,他们似乎已经不单单是舵手,更像是指挥家,因为指挥好了会有好的效益。导致一些导游左右为难。以至于也要丧失了本应有的责任和良知。

       

        想要写得远远不止这些,想要说的似乎更多。但是也许会引来质疑和骂声,我不在乎,只是心里在痛,在流泪。

 

        因为一则新闻,让多年从事旅游的自己突然倍受打击,不知这个崇尚的职业还能崇尚多久,不知这个阳光的职业还是否能依然阳光,不知这个美丽的职业是否依然美丽........


 

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