我们的服务
十堰市武当山特区假日旅行社有限公司成立于2003年，以其坚韧而富有活力及创造力的集体，秉承“团结进取，正直诚信”的经营理念，经过13年的发展奋斗，已成功发展为涵盖国内团队旅游.入境旅游、直客零售、商务展会、会议、培训等各项国内业务的专业旅游机构。十堰市武当山特区假日旅行社有限公司位于道教胜地武当山下，是经湖北省旅游局批准、工商局注册、具有独立法人资格的的综合性旅游企业，专业组办国内旅游业务。成为武当山最有特色的旅行社.当地旅游业内的知名品牌。十堰市武当山特区假日旅行社有限公司坚信个性化服务，为满足每个客户的需求，本公司热情的旅游专业人员将悉心照料您的团队并与您融洽合作，客户完全可以信赖。作为十堰市武当山特区假日旅行社有限公司的行业伙伴，不论客户经营规模的大小，都保证能得到我们最上乘的服务，同时还有机会得到我们专业人员的全面业务培训，帮助您与我们共同发展。
企业文化
服务宗旨：品牌质量、诚信实价、服务超值、高效专业 "宾客至上，诚信为本"的宗旨
企业精神：以善为本、以德筑业、奉献社会
文化初衷：中旅用心、顾客舒心、员工开心
发展战略上坚持走“品牌、质量、规模”之路，公司秉承“除打价格战，更重价值战”的经营竞争方针，在具体事务运作之中坚持“从细微处着想，从点滴处做起”的原则，在产品设计上坚持走“特色创造市场、服务赢得顾客” 之路。
尽管旅游界的可变系数太多，但我们一直在用心地经营着利润并不丰厚的旅游业，因为我们坚信：多一份用心，产品必定多一分好，顾客必定多一份满意，企业必定多一份前进的动力，内心必定多一份对社会的回报！
我们的目标是：保持最具有竞争力的价格；满足每位客户的实际要求；对客户的需要迅速作出反馈；增强您的创造力；提供最高的业务扶持；提供最高品质的热情服务；快速解决发生的任何问题；保持良好的沟通便于和我们的联系；宣传客户自己的品牌；协助客户发展并赢利；始终作中外游客的至亲人，将秉承先进的企业经营理念，精诚与海内外各兄弟单位紧密合作，为共同繁荣旅游市场、为和谐美好的社会而敬献爱心与努力！
公司经营模式：
超强管理+超强票务+超低采购+超值服务=玩美假期 旅游安全保障计划
住宿方面：
合作之初对酒店进行全面、详细考察，深入了解酒店的紧急通道、消防设施、保安措施等相关安全情况，并对其进行安全评估。与评估合格的酒店签订合作协议，在协议中对如何保障游客入住安全确立量化和细化标准 。
车辆方面：
与具备旅游营运资质的运输公司签订合作协议，在协议中对车队委派的车辆车况、使用年限、新旧程度和司机服务质量作出详细规定。同时确立动态监督管理制度，以随时常握操作中团队车辆的安全和服务情况。
游览方面：
建立线路推荐安全规范制度，通过培训加强员工“安全第一”的思想意识，加强导游处理突发事件能力，确立导游带团过程中安全操作标准。
保险方面：
十堰市武当山特区假日旅行社有限公司购买有年度包干制的旅行社责任保险，另在有关景区购买有旅游意外保险。我们还有为每一位客人单独购买旅游人身意外保险，最高保额达20万元。
质量保障措施：
1、接待流程：经理与参团负责人接洽确认→下单到计调部→落实酒店、用餐、汽车事宜→委派导游→导游严格执行→计调部跟踪→业务经理协调处理相关问题→公司负责人或分管责任人回访的团队接待流程。
2、客房：实施年初对各类酒店进行集中采购，选择一批硬件、软件均过硬的酒店作为全年的合作伙伴，分团队价和会议价，签定年度合作协议，到团队或会议计划出游时便把客房调节好；
3、用餐：年初对餐厅进行集中采购，一地签定两到三家定点餐厅作为年度合作餐厅，要求干净卫生、确保团队用餐质量，并给我社每天预留有席位，不论在多旺的时候都可以享受；
4、汽车：公司与有资质、信誉好的旅游运输公司签定合作协议，实施统一调度，本公司旗下捷安旅游车队首选；
5、导游：实施导游每天报到上班制，统一管理、纳入劳动社保体系，统一工资，统一着装，统一福利待遇，严格奖惩制度，年终根据导游的平常表现实施奖励旅游一次，同时在带团过程中，坚持不拿合作单位一针一线、不准索拿卡要等铁的纪律，全面展现新时代导游的崭新面貌，打造中旅诚信品牌；
6、问题自理：与景区保持良好的合作关系，有关客人出现问题，会在第一时间作出快速反应；
7、购物：根据政府及有关部门定点购物的规定，坚决不到未定点的购物场所，在政府定点的基础上，公司选择了一批质量优、信誉好的购物场所，确保对游客负责。
8、保险：公司购买有年度包干制的旅行社责任保险，在有关景区购买有旅游意外保险，另为每位客人单独购买人身意外保险；
9、制度保证：一站式服务秘书（业务经理或公司负责人）一团一访制，直通车服务，服务更高效优质。
10、投诉处理：公司有专门负责投诉处理的机构，由公司副总经理主管，另外有专门人员共三人领导小组。
业务范围：
接待全国旅游团体、散客国内观光旅游；承接各类会议；商务考察；武术培训。租车服务；酒店预定；并提供最优秀的导游服务。
1. 团队旅游——从超值经济到精品特色线路，几乎每天一个的发团密度满足您各类客人随时随刻的参团需求;
2. 公务考察及培训——我们与国内众多政府部门、交流协会及各国教育界、学术界、企业界建立有密切合作，可以满足您的团队企业参观座 谈，科技文化交流，政府官员会晤，或各行业专家专业技术培训等各种需求;
3. 会议及展览——无论您想组织人员出席国内会议，我们将为您提供最佳服务与指导;
4. 市场活动的策划与推广——我们拥有一批专业高效、经验灵活的市场策划专家，策划推广各类主题活动，启发您的思路与灵感;
5. 员工福利奖励旅游——我们以强大的个人旅行操作及丰富的整年产品为基础，提供给您的员工从线路价格到服务质量都更具市场竞争力的度假方案，成为公司福利计划的一部分;
6. 量身订做旅游产品——十堰市武当山特区假日旅行社有限公司资深旅行顾问随时为您提供免费咨询，从目的地的选择、线路安排到办理时间等各种细节，以专业、高效、灵活的服务，帮助您制定符合要求及预算的个性旅程。
本社坚持"宾客至上，诚信为本"的宗旨，以最合理的价格和最丰富的线路服务与社会，我们期待着与诸位旅客愉快的合作！
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网络实名：十堰市武当山特区假日旅行社有限公司 www.wdsjry.com
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